Правила возврата товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, с цельной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.

Согласно Постановлению КМУ от 19 марта 1994 г. № 172, продукты питания и напитки, если они являются надлежащего качества, обмена или возврата не подлежат.

Другие товары надлежащего качества, которые есть на нашем сайте, а именно аксессуары, могут быть возвращены или заменены. 

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если товар надлежащего качества подвергался механическим воздействиям, обмен или возврат не производится.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть ненужный товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат или обмен товара осуществляется по предварительному согласованию с менеджером в телефонном режиме. Номер телефона для связи: (097-718-33-94)
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», мы предоставляем нашим покупателям право обменять или вернуть приобретённый у нас продукт в течение 14 дней после покупки. Возврат в данном случае возможен только при условии, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован и целостность упаковки не нарушена (сохранены все ярлыки и заводская маркировка).

Возврат товара, который не подошёл клиенту по каким-либо критериям, не противоречащим ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», осуществляется за счёт покупателя. В случае если товар приобретён по предоплате, магазин возвращает предоплату клиенту в течение 7 дней, удерживая расходы за пересылку из суммы предоплаты.
В случае отправки товара / техники через Нову Пошту, Deliveri или другие службы доставки проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в момент получения товара. Обратите внимание на то, что мы не несём ответственности за процесс пересылки товара перевозчиками, поэтому просим вас осматривать товар при получении, и в случае повреждения предъявлять претензии грузоперевозчику непосредственно на складе грузоперевозчика. После получения заказа от грузоперевозчиков Нова Пошта и др. грузоперевозчиков претензии не принимаются и не компенсируются.

 

Порядок обмена товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней от обращения клиента при наличии аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с пересчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу или возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества, доставка производится за счет получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества возвращается только стоимость товара без учета доставки.

Как и когда я получу назад свои деньги?

Средства при возврате товара, возвращаются соответственно способу оплаты за заказ:

  • Оплата по реквизитах – на банковскую карту;
  • наложенный платеж при получении на отделении транспортной компании – на банковскую карту;

Обмен товара или возврат средств проводится в течении 1-2 рабочих дней с момента поступления к нам возращенного товара.

Внимание: магазин не несет ответственности за работу банковской системы Украины, в случае задержек с перечислением денежных средств на Вашу банковскую карту, обращайтесь в банк, выдавший Вам эту карту.
 

Почему необходимо ждать решение о возврате средств?

Для оценки товарного вида и состояния возвращенного товара, нам обычно достаточно 1-2 рабочих дней, однако если товар был отправлен Вам транспортной компанией, он поступает к нам на склад в течении 5 рабочих дней.

Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь к нам, позвонив по номеру указанному в разделе "Контакты".